Hilfe in Notfällen - Wichtige Hinweise
Alle Angaben beruhen auf Erkenntnissen und Einschätzungen des Generalkonsulats Mailand im Zeitpunkt der Textabfassung. Für die Vollständigkeit und Richtigkeit, insbesondere wegen zwischenzeitlich eingetretener Veränderungen, kann jedoch keine Gewähr übernommen werden.
Adresse, Öffnungszeiten, Erreichbarkeit in Notfällen
Generalkonsulat der Bundesrepublik Deutschland, Via Solferino 40, 20121 Mailand
Öffnungszeiten: Mo - Fr von 8.30 - 11.30 Uhr und Dienstag von 14.00 – 16.00 Uhr.
Telefon: 0039 02 6231101, erreichbar während der Dienstzeiten : Mo bis Do von 8.00 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitag von 8.00 Uhr bis 14.00 Uhr
Telefonischer Bereitschaftsdienst außerhalb der Dienstzeiten: 0039 335 6255621 (deutsch- und italienischsprachig) oder 0039 335 6255622 (deutschsprachig).
Fax 0039 02 6554213, Email: mailand%27%diplo%27%de,info
Verlust bzw. Diebstahl von deutschen Ausweispapieren
Bei Verlust oder Diebstahl Ihres deutschen Personalausweises oder Reisepasses ist zunächst bei der nächsten Polizeidienststelle eine Verlust- bzw. Diebstahlanzeige (denuncia di smarrimento / denuncia di furto) abzugeben. Sie erhalten hierüber eine gesiegelte Ausfertigung, die Sie gut aufbewahren sollten. Bei der Neuausstellung von deutschen Ausweisdokumenten werden Sie nach der polizeilichen Verlustmeldung gefragt werden.
In der Nähe des Generalkonsulats befinden sich zwei Polizeidienststellen:
Questura di Milano Stazione Carabinieri
Ufficio Diurno-Notturno Via della Moscova 19
Via Fatebenefratelli 11 Tel. 0039 02-62761
Tel. 0039 02-62261
Rück- bzw. Weiterreise
Die Rückreise in die Bundesrepublik Deutschland ist in der Regel mit der von der Polizei ausgestellten Verlust- bzw. Diebstahlanzeige möglich. Eine Ausnahme ist die Rückreise mit dem Flugzeug; Sie sollten sich daher ddirekt bei der Fluglinie erkundigen, ob die Reise mit der Verlustanzeige oder den Ihnen verbliebenden Dokumenten möglich ist.
Das Generalkonsulat kann Ihnen einen Reiseausweis zur Rückreise in die Bundesrepublik Deutschland ausstellen, vorzulegen sind 2 Passfotos, Identitätsausweis mit Lichtbild, Gebühren von € 29,-.
Bitte haben Sie Verständnis, dass in Einzelfällen die Ausstellung eines Reiseausweises zur Rückreise nur nach vorheriger Abstimmung mit Ihrer Wohnortgemeinde in Deutschland möglich ist.
Reisepässe, Kinderreisepässe und Kinderausweise (nicht Personalausweise), die seit höchstens einem Jahr ungültig geworden sind, berechtigen noch zur Einreise in das Hoheitsgebiet folgender Staaten: Belgien, Frankreich, Griechenland, Italien, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Portugal, Schweiz, Slowenien, Spanien und Türkei.
Verlust von Geld und Wertgegenständen
Geben Sie auch in diesem Fall bei der nächstgelegenen Polizeidienststelle eine Verlust- bzw. Diebstahlanzeige auf. Gelegentlich kommt es vor, dass gestohlene Dokumente später als Fundsache dem Generalkonsulat übergeben werden.
Sperrung von EC-, Kreditkarten sowie Handykarten / Mobiltelefonen
Bitte zeigen Sie den Kartenverlust unmittelbar bei der Kartengesellschaft bzw. bei Ihrem Handyanbieter an! Die Kartengesellschaften akzeptieren in der Regel auch ein R-Gespräch. Zentrale Servicenummern zur Sperrung gestohlener EC-/ Kreditkarten und Handykarten:
allgemeiner Sperr-Notruf: 0049 116 116
EC-Karten: 0049 1805 021 021 oder 0049 69 74 09 87
R-Gespräche
können Sie von jedem privaten und einigen öffentlichen Fernsprechern aus führen. Wählen Sie für Deutschland 800 172 490.
Geldbeschaffung
Sollte Ihnen zur Rück- oder Weiterreise kein Geld mehr zur Verfügung stehen, so beauftragen Sie eine Person, den von Ihnen benötigten Betrag in bar beim nächstgelegenen Agenten der „Western-Union“ einzuzahlen. Dies sind alle Geschäftsstellen der ReiseBank AG (www.reisebank.de) und CashExpress GmbH, alle Filialen der Postbank (www.postbank.de) und viele Filialen der Volks- und Raiffeisenbanken. Haben Sie ein Bankkonto in Deutschland, so können sie auch Ihre Bank beauftragen, Ihnen das Geld per Western Union zu übersenden. Informationen zum Verfahren und zur nächstgelegenen Western-Union-Agentur erhalten Sie unter 0049 180 - 30 30 330 (8.00 Uhr bis 20.00 Uhr).
Erfragen Sie bei der von Ihnen beauftragten Person nach erfolgter Einzahlung die sogenannte Referenznummer für die erfolgte Geldüberweisung. Gegen Vorlage eines Ausweispapiers und der Referenznummer können Sie schon ca. 15 Minuten nach Einzahlung das Geld in Empfang nehmen. Auskunft in Italien erhalten Sie unter 0800 181 1797 (8.00 Uhr bis 23.00 Uhr).
Western Union Agenturen in Mailand:
Nähe Konsulat: Banco di Sardegna, Via Solferino 27, Tel. 0039 800 601622
Nähe Dom: Maccorp Italiana Forexchange, Piazza Duomo 17, Tel. 0039 800 220055
Nähe Cadorna FN: Maccorp Italiana Forexchange, Piazzale Cadorna 14, Tel: 0039 800 220055
Übernachtung
Unter der Nummer 0039 02 29404616 (Centro Prenotazione Hotel Italia, Via Settala 55, 20124 Mailand) können Sie sich über Hotels in Mailand informieren (Preise und Belegung). Sie müssen den Höchstbetrag nennen, den Sie bereit sind zu zahlen und über eine Kreditkarte verfügen.
Hotel Ritter, Corso Garibaldi, 68, 20121 Mailand ,Tel. 02 2900 6860
Jugendherberge: Ostello per la Giuventú, Viale Salmoiraghi 1, Tel. 02-39267095, (rote U-Bahnlinie, Station: Q.T.8)
Fahrplanauskünfte und Ticketreservierung für Bus-, Eisenbahn oder Flugverbindungen:
Buslinie EUROLINES www.eurolines.it
Deutsche Bahn, Agenzia Ferrovie Tedesche, Via Napo Torriani 29, Mailand, Tel.: 0039 02 66718734 (auf deutsch)
Ferrovie statale, Staatliche Italienische Eisenbahn, Tel. 06 44101 892021 (Zentrale in Rom - auf italienisch, gebührenpflichtig)
Fluglinien:
Air Berlin : 848-390054, Alitalia. 848-865643, Germanwings 06-65684024, Hapag Lloyd Express: 199-192692, Lufthansa: 02-80663025, Ryanair: 899-289993
Mitglieder des ADAC
können sich an den ADAC in Via Borgazzi 25/27 in 20052 Monza wenden: 800-322222 (24-Stunden-Service, kostenlos innerhalb Italiens, alternativ Festnetznummer: 0039 039 21041 oder Fax 0039 039 2109695 ).
Rückführung von Schwererkrankten
Folgende Unternehmen bieten Rückführungen von Schwererkrankten mit einem Rettungsflugzeug in eine deutsche Klinik an. Da dieser Service sehr kostspielig werden kann, raten wir Ihnen, zuerst Kontakt mit einem Krankenversicherer wegen der Übernahme der Kosten aufzunehmen.
ADAC-Ambulanzdienst DRF Luftrettung Deutsches Rotes Kreuz
Am Westpark 8 Rita-Maiburg-Str. 2 Auf'm Hennekamp 71
81373 München 70794 Filderstadt 40225 Düsseldorf
Tel. 0049 89 767676 Tel. 0049 711 701070 Tel. 0049 228 230023
Unterstützung durch das Generalkonsulat Mailand
Die Konsularbeamten des Generalkonsulats gewähren in dem vom Konsulargesetz vorgegebenen Rahmen Hilfe. Dies ist in erster Linie Hilfe zur Selbsthilfe (Vermittlung von Kontakten, Information über schnelle Überweisungswege etc.). Die Übernahme von Schulden (Hotelkosten etc.) durch das Generalkonsulat ist in keinem Fall möglich, ebenso wenig wie die Übernahme von Kosten für die Fortsetzung des Urlaubs.
