Hilfe in Notfällen - Wichtige Hinweise
Alle Angaben beruhen auf Erkenntnissen und Einschätzungen des Generalkonsulats Mailand im Zeitpunkt der Textabfassung. Für die Vollständigkeit und Richtigkeit, insbesondere wegen zwischenzeitlichen eingetretener Veränderungen, kann jedoch keine Gewähr übernommen werden.
Adresse, Öffnungszeiten, Erreichbarkeit in Notfällen
Generalkonsulat der Bundesrepublik Deutschland, Via Solferino 40, 20121 Mailand
Öffnungszeiten: Mo-Fr von 8.30 - 12 Uhr und Dienstag von 14.00 – 16.00 Uhr sowie nach Vereinbarung
Tel. 02-6231101 (Mo 8.00 - 16.30 Uhr, Di - Do 8.00 - 17.00 Uhr, Freitag von 8.00 - 15.00 Uhr)
Telefonischer Bereitschaftsdienst außerhalb der Dienstzeiten: 335-6255621 oder 335-6255622 (Mo 16.30 - 24.00 Uhr, Di - Do 17.00 -24.00 Uhr, Fr 15.00 - 24.00 Uhr, Sa - So 0.00 – 24.00 Uhr)
Fax 02-6554213, Email: mailand%27%diplo%27%de,info
Verlust bzw. Diebstahl von deutschen Ausweispapieren
Bei Verlust oder Diebstahl Ihres deutschen Personalausweises oder Reisepasses ist zunächst bei der nächsten Polizeidienststelle eine Verlust- bzw. Diebstahlanzeige (denuncia di smarrimento / denuncia di furto) abzugeben. Sie erhalten hierüber eine gesiegelte Ausfertigung, die Sie gut aufbewahren sollten. Bei der Neuausstellung von deutschen Personaldokumenten werden Sie in aller Regel nach der polizeilichen Verlustmeldung gefragt werden.
In der Nähe des Generalkonsulats befinden sich zwei Polizeidienststellen:
Questura di Milano Stazione Carabinieri
Ufficio Diurno-Notturno Via della Moscova 19
Via Fatebenefratelli 11 Tel. 02-62761
Tel. 02-62261
Rück- bzw. Weiterreise
Die Rückreise in die Bundesrepublik Deutschland ist in der Regel mit der von der Polizei ausgestellten Verlust- bzw. Diebstahlanzeige möglich. Eine Ausnahme ist die Rückreise mit "Billigfluglinien"; Sie sollten sich bei der Fluglinie erkundigen, ob die Reise mit der Verlustanzeige oder den Ihnen verbliebenden Dokumenten möglich ist.
Das Generalkonsulat kann Ihnen einen Reiseausweis zur Rückreise in die Bundesrepublik Deutschland ausstellen, vorzulegen sind 2 Passfotos, Identitätsausweis mit Lichtbild, Gebühren von € 29,-.
Zur Weiterreise kann Ihnen das Generalkonsulat Mailand mit Ermächtigung der zuständigen Wohnsitzbehörde einen Vorläufigen Reisepass ausstellen, vorzulegen sind 2 Passfotos, Identitätsausweis mit Lichtbild, Gebühren von € 65,-.
Reisepässe, Kinderreisepässe und Kinderausweise (nicht Personalausweise), die seit höchstens einem Jahr ungültig geworden sind, berechtigen allerdings noch zur Einreise in das Hoheitsgebiet folgender Staaten: Belgien, Frankreich, Griechenland, Italien, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Portugal, Schweiz, Slowenien, Spanien und Türkei.
Verlust von Geld und Wertgegenständen
Geben Sie auch in diesem Fall bei der nächstgelegenen Polizeidienststelle eine Verlust- bzw. Diebstahlanzeige auf. Gelegentlich kommt es vor, dass gestohlene Dokumente später als Fundsache dem Generalkonsulat übergeben werden. Diese werden, soweit es der äußere Zustand noch erlaubt, an die Stadtverwaltung des deutschen Wohnorts des Eigentümers weitergeleitet.
Sperrung von EC-/ Kreditkarten
Bitte zeigen Sie den Kartenverlust unmittelbar bei der Kartengesellschaft an! Die Kartengesellschaften akzeptieren in der Regel auch ein R-Gespräch. Zentrale Servicenummern zur Sperrung gestohlener EC-/ Kreditkarten:
Sperr-Notruf: 0049 116 116
EC-Karten: 0049 1805 021 021
Kreditkarten: 0049 69 79 33 19 10 oder 800-877232
Sperrung von Mobiltelefonen
Bitte zeigen Sie den Handyverlust unmittelbar bei Ihrer Telefongesellschaft an! Zur Sperrung der Handykarte benötigen Sie Ihre Mobilnummer und gegebenenfalls Ihr Passwort.
D1 T-Mobile 0049-1803-302202 Eplus 0049-177-1000
D2 Vodafone 0049-172-1212 O2 0049 1805 624357
Eventuell kann ihr Anbieter das Handy selbst ebenfalls sperren, hierfür benötigt er die IMEI-Nummer Ihres Mobiltelefons. Diese finden Sie z.B. auf dem Kaufvertrag oder unter dem Akku. Sie können die Nummer auch mit der Tastenkombination *#06# auf Ihrem Handy abfragen.
R-Gespräche
können Sie von jedem privaten und einigen öffentlichen Fernsprechern aus führen. Wählen Sie für Deutschland 800 172 490 (es meldet sich „Deutschland direkt“)
Geldbeschaffung
Sollte Ihnen zur Rück- oder Weiterreise kein Geld mehr zur Verfügung stehen, so beauftragen Sie eine Person, den von Ihnen benötigten Betrag in bar beim nächstgelegenen Agenten der „Western-Union“ einzuzahlen. Dies sind alle Geschäftsstellen der ReiseBank AG (www.reisebank.de) und CashExpress GmbH, alle Filialen der Postbank (www.postbank.de) und viele Filialen der Volks- und Raiffeisenbanken. Haben Sie ein Bankkonto in Deutschland, so können sie auch Ihre Bank beauftragen, Ihnen das Geld per Western Union zu übersenden. Informationen zum Verfahren und zur nächstgelegenen Western-Union-Agentur erhalten Sie unter 0049 180 - 30 30 330
Erfragen Sie bei der von Ihnen beauftragten Person nach erfolgter Einzahlung die sogenannte Referenznummer für die erfolgte Geldüberweisung. Gegen Vorlage eines Ausweispapiers und der Referenznummer können Sie schon ca. 15 Minuten nach Einzahlung das Geld in Empfang nehmen. Auskunft in Italien erhalten Sie unter 800-464464, 800-220055 oder 800-557766.
Western Union Agenturen in Mailand:
Nähe Konsulat: Mail Boxes, Via della Moscova 13, Tel. 02-676261, Mo-Fr 8.30-19.30, Sa 8.30-13.00 Uhr
Nähe Dom: Maccorp Italiana Forexchange, Piazza Duomo 17, Tel. 800601622, Mo-Sa 9-19.30, So 9-18.00
Nähe Stazione Centrale: Index Business Center, Piazza Caiazzo 2, Tel. 0267380323, Mo-So 9.00-20.30 Uhr
Neben Stazione Centrale: Boomerang di Cardoso, Via Fabio Filzi 41, Tel. 02-6694065, Di-Fr 12.00-20.00, Sa 12.00-19.30, So 9.00-18.00 Uhr (verlangt in der Regel kein Ausweisdokument!)
Übernachtung
Unter der Nummer 800-008777 können Sie sich über Hotels in Mailand informieren (Preise und Belegung). Sie müssen den Höchstbetrag nennen, den Sie bereit sind zu zahlen und über eine Kreditkarte verfügen.
Hotel Ritter, Corso Garibaldi, 68, 20121 Mailand ,Tel. 02 2900 6860
Jugendherberge: Ostello per la Giuventú, Viale Salmoiraghi 1, Tel. 02-39267095, (rote Linie, Station: Q.T.8)
Übernachtungsmöglichkeit für Obdachlose: Via Ortles 59, Tel. 02-88451
Fahrplanauskünfte und Ticketreservierung für Bus-, Eisenbahn oder Flugverbindungen:
Buslinie EUROLINES / Autostradaleviaggi, Piazza Freud am Bahnhof Garibaldi, Tel.
055-357110,
Deutsche Bahn, Agenzia Ferrovie Tedesche, Via Napo Torriani 29, Tel. 02-67479578 (auf deutsch),
Ferrovie statale, Staatliche Italienische Eisenbahn, Tel. 892021 (auf italienisch, gebührenpflichtig)
Air : 848-390054, Alitalia. 848-865643, Germanwings 06-65684024, Hapag Lloyd Express: 199-192692, Lufthansa: 02-80663025, Ryanair: 899-289993
Mitglieder des ADAC
können sich an den ADAC Mailand wenden: 800-322222 (24-Stunden-Service, kostenlos innerhalb Italiens, alternativ Festnetznummer: 039 21 04 1)
Rückführung von Schwererkrankten
Folgende Unternehmen bieten Rückführungen von Schwererkrankten mit einem Rettungsflugzeug in eine deutsche Klinik an. Da dieser Service sehr kostspielig werden kann, raten wir Ihnen, zuerst Kontakt mit einem Krankenversicherer wegen der Übernahme der Kosten aufzunehmen.
ADAC-Ambulanzdienst Deutsche Rettungsflugwacht e.V. SOS-Flugrettung e.V.
Leonhard-Moll-Boden 1-3 Echterdinger Straße 89 Postfach 230323
81373 München 70794 Filderstadt 70623 Stuttgart
Tel. 0049 89 767676 Tel. 0049 711 701071 Tel. 0049 711 705555
Unterstützung durch das Generalkonsulat Mailand
Die Konsularbeamten des Generalkonsulats gewähren in dem vom Konsulargesetz vorgegebenen Rahmen Hilfe. Dies ist in erster Linie Hilfe zur Selbsthilfe (Vermittlung von Kontakten, Information über schnelle Überweisungswege etc.). Die Übernahme von Schulden (Hotelkosten etc.) durch das Generalkonsulat ist in keinem Fall möglich, ebenso wenig wie die Übernahme von Kosten für die Fortsetzung des Urlaubs.